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某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。

财经类 2019-08-20 04:35:09 旅店,基准,顾客已帮助人

某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是()。

A、竞争性基准

B、过程或活动基准

C、一般基准

D、顾客基准

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答案解析

难度★★☆ 搜索

正确答案：C
答案解析：一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较，一般强调跨行业的企业之间的比较。