以店铺服务企业为例 顾客可能会忠诚于不同的对象 包括（)A 服务产品B 服务人员C 服务品牌D 销

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• 1、一些高档的购物中心 宾馆 饭店等 可能会以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值 这些企业采取
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• 2、以餐馆为例 为了改善顾客等待服务时的心理感受 下列哪些工作是比较好的做法？（)A 顾客等待过
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• 3、顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下 服务企业更容易建立顾客忠诚 原因是（)A
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• 4、当顾客对企业的产品或服务感到满意时 就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚 这种忠诚属于（
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• 5、商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务 依靠商品和服务的特色 使顾客建立品牌偏好与忠诚 由
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• 6、企业的顾客满意度越高 越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。
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