1994年 美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架 他按照态度和行为两个指

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1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()

A、忠诚者

B、不忠诚者

C、潜在忠诚者

D、垄断忠诚者

E、虚假忠诚者

热搜:因在2008年美国次贷危机中大肆做空而