在销售科 审核员发现一封顾客投诉信 上面说该厂生产的设备不能使用 原因是软件不配套 厂长的
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在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
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参考答案：1.在销售科，发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，软件是顾客自己提供的，销售科在接收顾客提供的软件时未加以验证.
2.不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中7.5.4条款，“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。”
3.不符合性质，属一般不符合。