情绪异常影响人们的有放沟通 使信息的传递严重受阻。所以 当管理者情绪波动比较大时 最明智的做

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• 1、偏见 高兴 悲伤 敌对 冷漠等态度和情绪 会影响沟通双方的参与程度和沟通效果 沟通双方的态度和情绪属于沟通的（)。
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• 2、近年来 人们情绪异常和行为失控的发生频率逐年升高 从肠道内细菌的生存环境来看 ______
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• 3、下列影响有效沟通的因素是（)A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑
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• 4、情绪能传递信息 沟通思想 这说明情绪具有()。
  2020-04-28
• 5、信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤 理解能力的障碍 _______ 情绪 _______。
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• 6、沟通过程中接受者的情绪也会影响沟通的质量。（）
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