客运合同承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的 应当根据旅客的要求退票或者减收票款

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客运合同承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,可以在不超过原票款的20%以内加收票款。()

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