承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的 应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的 相应加

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承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,相应加收票款。

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