为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。A.工作分析B.组织结构C.缋效评价D.质量控制报告E.
作业,层面,需求
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为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。
A.工作分析
B.组织结构
C.缋效评价
D.质量控制报告
E.顾客反映
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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正确答案：ACDE
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和台邑力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。