全面质量管理中 能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是()。A.标准选择B.过程评估C.过程
过程,根源,环节
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正确答案:B
进行过程评估是质量改进过程的第二个步骤。通过评估,组织可以发现产生问题的症结,并确定原因、评估过程改进的必要性和其中产生的变革,从而保证服务需求得到最大限度的满足。【考点】全面质量管理
