在处理危机和实施危机管理时 不能随心所欲 管理者必须遵循一定的处理原则和程序 妥善地 及

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• 2、（)不能有效规避管理风险。A 不要亲自参与成本管B 采用首问责任制和危机处理C 注意细节 培养专业
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• 3、危机管理是组织在危机爆发后所采取的一系列补救措施 通过对危机的控制与处理 将危机的伤害减
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• 4、在组织遇到危机的时刻 更应该实施人性化的管理。（)（西安交大2007年研)
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• 5、声誉危机管理的主要内容不包括（）。A．危机现场处理B．危机处理过程中的持续沟通C．模拟训练和演习D
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