小媛是新近转学到某校的初中生 家长忙于工作无暇照顾她 她也性格内向交不到新朋友 特别思念原来学校的
初中生,思念,家长
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小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊?”此时，小陈的工作重点应该是（）。[2012年真题]
A.收集小媛的背景资料 B.签订服务协议
C.明确小媛的求助要求 D.授受小媛的请求
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答案：C
在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。题中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求。