某社区地处郊区 集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现 夫妻来自不同地域的家庭矛
家庭,小马,社会工作者
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某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是（）。[2010年真题]
A.明确服务目标 B.界定问题和评估需求
C.寻求社会资源 D.制定可行性方案
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答案：B
社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法;⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。