飞腾社区地处城乡结合部 集中居住了较多外来人口。社会工作者宋瑶走访部分家 庭时发现 夫妻因为生活压
社会工作者,城乡,外来人口
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飞腾社区地处城乡结合部，集中居住了较多外来人口。社会工作者宋瑶走访部分家 庭时发现，夫妻因为生活压力对孩子和老人的照顾不够，引起的家庭矛盾也较多，于是决定 策划一个家庭综合服务项目。宋瑶首先要做的工作是（）。
A.明确服务目标 B.探索可行的解决方法
C.设计完整的计划 D.界定问题和评估需求
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答案：D
社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是:
(1)认识现有的问题；（2)界定问题；（3)探索可行的解决方法；（4)认识各种可能的限 制；（5)选取解决办法；（6)设计完整的计划；（7)发展评估计划。由此可知，社会工作者 首先应做的是界定问题和评估需求。