社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（）。【2010年真题】A. 了解小丽的求助
小王,社会工作者,问题
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社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（）。【2010年真题】
A. 了解小丽的求助愿望 B.深入分析小丽的问题
C.初步评估小丽的问题 D.介绍机构的服务
E.制订服务介入计划
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答案：ACD
在接案过程中，个案工作的工作重点包括：（1) 了解求助者的求助 愿望；（2)促使有需要的求助者成为服务对象；（3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的 内容和范围；（4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会 工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁、明了的语句表达自己的同理心和接纳，避免 将服务对象界定为有问题的人。