社区社会工作者王艳在与居民接触过程中 善于运用聆听 同理心 体谅 分享感 受 澄清 寻找和提供资料
社会工作者,居民,社区
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社区社会工作者王艳在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感 受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的（）。
A.维持对话 B.结束对话
C.展开话题 D.鼓励参与
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答案：A
社区社会工作者在接触居民时运用的技巧主要有：（1)介绍自己；(2)展开话题；（3)维持对话；（4)结束对话。在降低了对方的疑虑，双方放松之后，便需 要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同 理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选择选项A。