导游员一方面要理解 容忍游客的过激言行 另一方面要谦虚 善于采纳游客有益的建议 听取意见和

职业资格 游客,言行 已帮助 人

导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,听取意见和批评。这主要是导游员()心理素质的表现。

A、自信

B、随和

C、冷静

D、自制

热搜:导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状