方某 男 1987年6月生 初中文化程度。方某性格比较内向 不善言谈。父母平时 工作都比较忙 没有
方某，男，1987年6月生，初中文化程度。方某性格比较内向，不善言谈。父母平时 工作都比较忙，没有多少时间管教方某。父亲脾气暴躁，经常在家发火，有时还会打骂方 某，导致方某养成了 一种坏脾气。母亲性格较懦弱，对儿子挨打之事虽然心疼，但管不了。 方某学习成绩较差，自我控制力较弱，喜欢玩耍，感到学习缺少成就感，后来对学习失去 了兴趣。进入中学后，方某的成绩更差，对老师也不尊重，思想品行有些偏差，所以初中 毕业时未拿到毕业证书。去年，方某找到一份保安工作，但工作了没多久，就因为和单位
职工打架而被辞退。之后，方某想找一份工资高、比较稳定的工作，但由于缺少职业技能 且没有毕业证书，求职屡屡受挫。如今，他自暴自弃，情绪低落，整日在社会上游荡，出 入网吧、游戏机房等娱乐场所。方某的母亲请社会工作者帮助自己的儿子。
【问题】
假如你是一名社会工作者，请针对方某的情况，拟订一份服务方案。
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(1)问题的陈述与分析
上述案例中，方某面临的问题主要有以下几个方面：
①父母平日工作很忙，对方某关心不够，同时因受父亲影响，方某脾气暴躁，不善于 与人交往；
②缺少职业技能，就业困难，没有稳定的经济收人；
③性格内向，不善言谈，对自己缺乏信心；自我定位不正确，想找工资高、收人好的 工作，但他只有初中文化水平，且没有拿到毕业证书，自身条件达不到要求；
④方某在去年因与同事打架而被辞退，此后求职屡屡受挫，受此事件影响，方某对自 己失去信心，经常出入网吧、游戏机房，以打发时间。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
帮助方某进行正确的自我定位，使其树立自信，培养其人际交往能力，提高其职业技 能，并顺利找到合适的工作。
②方案实施策略
a.对方某进行心理辅导，帮助其进行正确的自我定位，改变不现实的就业理念，积极 寻找适合于自己的工作；
b.与方某就读的中学进行沟通，从校方领回毕业证书；
c.教导方某学习人际交往技巧，学会与其他人进行沟通，改善暴躁脾气；
d.联系相关的培训机构，为方某提供接受职业技能培训的机会，提髙职业竞争力，帮 助其搜集职业信息，促使其顺利找到合适的工作；
e.与方某的父母沟通，建议他们注意多关心方某，请其父亲改变教育方某的方式，让 方某感受到家庭的温暖和支持。
③方案执行
主要包括整合资源、提供服务、监督执行进度等。
④方案评估
包括对方案执行情况、方某对服务的满意度及效果评估等。