高文娜 16岁 7岁时父母离婚 后随其母亲生活 有时被父亲接去 短则几天 长 则几个星期。高文娜的
高文娜，16岁，7岁时父母离婚，后随其母亲生活，有时被父亲接去，短则几天，长 则几个星期。高文娜的父亲是个生意人，平时业务繁忙、应酬多，但对高文娜是百依百顺、 十分宠爱。父亲谈生意时，有时会携带高文娜一起出入高消费场所，使高文娜养成了阔绰 的生活习惯，很有“大小姐”脾气，有时甚至会蛮横无礼。尽管能得到父母双方的疼爱，但 由于是单亲家庭，高文娜存在一定的心理阴暗面，性格暴躁自私，在学校里不能与同学友 好相处。久而久之，高文娜渐渐厌学。为此，高文娜的母亲联系学校社会工作者，通过数 次服务，运用家庭介入的技巧等，使高文娜的性格得到了一定的改善，渐渐乐意融入班级， 和同学一起享受美好的校园生活。高文娜的父母看在眼里，乐在心中，觉得女儿的问题已 经得到解决，十分感谢社会工作者的服务。
【问题】
1.请判断此案是否可进入结案期？
2.如果进入结案期，此案属于哪种类型的结案？
3.结案阶段社会工作者应做哪些工作？
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1.结案是当介入计划已经完成，介人目标已经实现，服务对象的问题巳经得到解决， 或者服务对象巳有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新 生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
此案中，虽然高文娜的父母觉得女儿的问题巳经得到解决，但高文娜才是真正的服务 对象，社会工作者需要尊重高文娜的意见。如果经过评估以后，社会工作者与服务对象双 方都认同问题巳经基本解决、目标巳经基本实现，根据协议，社会工作者可以提议结案。
2.结案的类型包括：
(1)目标实现的结案；
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
本案例中，高文娜的行为发生了明显改变，问题基本解决，目标巳经基本实现，所以 属于目标实现的结案，这种结案是有计划、按程序进行的结案。
3.结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，借着结案，社会工 作者要帮助服务对象巩固已经取得的改变成果，增强他们独立面对问题的能力和信心，将 工作成果转化为服务对象的实际行动。结案阶段社会工作者的主要工作包括：
(1)总结工作
即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。评估整个工作过程，对计划目标的完 成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构，审慎处理服 务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，作结案记录并写成结案报告。
(2)巩固已有改变
社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自 我功能。社会工作者可采取的具体办法包括：①回顾工作过程；②强化服务对象已有的改 变；③表达积极支持的态度。
(3)解除工作关系
正式与服务对象解除工作关系，并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触， 而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。
(4)做好结案记录
结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、 工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建 议等。