潘明 男 20岁 加籍华人 因为母亲突然遭遇交通事故去世 今年随父亲回北京定 居并就读于一所民办高
潘明，男，20岁，加籍华人，因为母亲突然遭遇交通事故去世，今年随父亲回北京定 居并就读于一所民办高等专科学校。家庭结构发生的重大变化，对潘明造成了很大影响， 加之尚未适应学校的新生活，也没有固定的朋友團，潘明将自己藏进了一个阴暗的世界， 终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先与其最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时，他也变得不爱 搭理。潘明的精神状态非常不好，经常不去学校上课。对此，潘明的父亲非常担忧，无奈 之余求助于社会工作者。
【问题】
1.上述案例中，案主潘明面临的困境主要有哪些？
2.社会工作者在面谈时的主要技巧有哪些？
3.针对本案例，社会工作者应如何确定面谈任务，如何介入并帮助潘明摆脱困境？
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1.上述案例中，潘明面临的困境主要有以下几个方面：
(1)不能从失去母亲的负面情绪中走出来
潘明的母亲突然去世，对他造成很大的打击，一时接受不了这个现实，长时间沉浸在 失去母亲的悲痛中。
(2)不能适应学校生活并融入新环境
潘明到了新学校，对周围的人和事很不熟悉，还没有融入到新的学习环境中，没有和 新同学开始正常交往，没有建立起良好的友谊。
(3)与父亲的关系逐渐恶化
潘明现在处于一种消极状态，这也影响到他和父亲的关系。父子的沟通不顺，造成了 亲情的疏远和父子感情的隔阂。
(4)自我封闭，有抑郁症倾向
由于家庭结构的变化和没有固定的朋友圈，潘明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日 郁郁寡欢、极少言语，精神状态非常不好。
2.社会工作者在与潘明进行面谈时的技巧主要有：
(1)主动介绍自己
社会工作者应该向潘明介绍自己愿意帮助他的良好心愿和目的，取得他的信任。
(2)倾听
潘明现在面临巨大的悲痛，压力很大，情绪不稳定，社会工作者应该让他尽情倾诉， 释放压力，全面了解潘明的情况和他内心的真实想法。
(3)沟通
与潘明进行交流沟通，帮助潘明发现他目前面临的问题，分析原因，探讨解决方法。
3.针对潘明的情况，社会工作者确定面谈任务的方法及应采取的介人策略分别为：
(1)社会工作者确定面谈任务的方法
①了解潘明需要帮助的原因、潘明对自己的看法以及期望达到的目标；
②澄清潘明和社会工作者的角色期望和责任；
③激励并帮助潘明进人受助角色；
④促进和引导潘明态度、性格和行为的改变。
(2)社会工作者应采取的介入策略
①危机介入，对潘明本人进行心理疏导
X才潘明进行心理指导，帮助他宣泄由母亲突然过世引起的悲伤情绪，并给予安慰和支 持，使潘明尽快走出危机。鼓励他面对现实，使其走出内心的黑暗世界，激发他对未来生 活的兴趣和信心。
②与潘明父亲进行沟通
与潘明的父亲进行沟通，让他明白儿子的现状，理解、包容儿子。请潘明的父亲加强 与潘明的沟通，为他营造一种温暖的家庭氛围，重建他对父亲的信任和对家庭的归属感。
③发挥学校的资源优势
利用学校资源，鼓励潘明参加学校的社团活动并找到兴趣爱好所在，帮助潘明与同学 建立良好友谊关系，使其对学校的学习和生活产生兴趣，增强其对生活的信心。校园活动 也有助于他获得成就感。