小常 男 13岁 初中一年级学生 性格较为内向。三年前 小常的母亲与他人产生 婚外情 父母离婚 小
小常，男，13岁，初中一年级学生，性格较为内向。三年前，小常的母亲与他人产生 婚外情，父母离婚，小常由父亲抚养。父亲是公交车司机，每天早出晚归，没有时间关心 小常的生活、学习以及其他事情。后来，小常在外面结交了一些行为不良的朋友，常常出 入网吧，三天两头晚回家，学习成绩不及格，还损坏公物、扰乱上课秩序。去年，父亲重 组了家庭，继母带来一位比小常小2岁的女孩。继母非常重视孩子的学习教育，每天下班 后都要辅导两位孩子的功课。小常也不反对继母这么做，但是，他从来不跟继母多说话。 在继母看来，小常没有主见，经常犯错误。父亲觉得小常本性良好，只是自己没有多少时 间和孩子相处，也缺少合适的教育方法，于是向家庭社会工作者求助。 【问题】
1.上述案例中，案主小常面临的问题主要有哪些？
2.针对小常的问题，家庭社会工作者应怎样进行个案辅导？
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1.上述案例中，小常面临的问题主要有以下几个方面：
(1)性格问题
小常自小性格内向，由于父母离异，缺少母亲的关爱，而父亲每天早出晚归，父子之 间没有交流的机会，再加上他与继母之间存在隔阂，更使他形成了封闭的性格。
(2)学习问题
小常学习成绩不好，对学习没信心，但有认真学习的愿望，愿意接受继母辅导他学习 的行为。
(3)行为问题
小常在外结交不良朋友，沉迷网络，损坏学校公物、扰乱上课秩序。
(4)家庭问题
小常父母离异，父亲与小常交流很少，后虽有继母辅导功课，但小常从不和继母多说 话，继母也觉得小常经常犯错误，小常还突然多了个妹妹，复杂的家庭环境会对小常产生 很大影响。
2.针对小常的问题，家庭社会工作者进行个案辅导的方法有：
(1)收集资料及问题评估
与小常及其父亲、继母、老师、同学进行交谈，全面了解小常及其家庭的情况，收集 详实的资料，并对小常的问题进行评估。
(2)与小常建立信任关系
与小常进行交谈，帮助小常说出其面对的主要困难和真实想法，取得小常的信任和配 合，共同确立工作目标，实施计划方案。
(3)组织家庭成员进行面对面沟通
通过面对面的沟通交流，帮助小常消除与继母之间的隔阂，打消表达顾虑，全家人真 诚地进行沟通，一起学习沟通技巧，共建和谐的家庭关系。
(4)寻找合适的教育方法
提供机会让小常的父母参加讲授教育方法的学习班，寻找最适合小常的教育方法和手 段，促进小常学习的进步。
(5)帮助小常增强学习兴趣
联系小常的班主任老师，了解小常的学习情况，同时请小常说出自己对学习情况的看 法，鼓励小常树立学习目标，对其取得的进步，及时表扬；组织班上同学充当志愿者，辅 导小常学习，增强他的学习兴趣。
(6)帮助小常修正不良行为
鼓励小常多交人品好、修养好的同龄朋友，逐渐断绝与行为不良朋友的联系，修正在 校的不良行为。同时，指导小常发展对身心有益的兴趣，丰富、充实业余生活，改变沉溺 网络的不良习惯。