现代管理学研究表明 业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（ ）。A.以利益为中心
银行,生命线,管理学
已帮助 人
现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（ ）。
A.以利益为中心 B.以业务线垂直运作和管理为主
C.前中后台相互统一 D.实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
E.中后台集中式运作和管理
-
答案：BDE
现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：①以客户为中心；②以业务线垂直运作和管理为主；③前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式；⑤中后台集中式运作和管理。故本题选BDE。