在理财师的金融服务技巧中 电话接听的基本程序和注意事项包括（ ）。A.迅速接听电话
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在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括（ ）。
A.迅速接听电话 B.致以简单问候
C.认真倾听 D.必要时认真记录谈话内容或对方要求
E.感谢对方来电
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答案：ABCDE
在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括：①迅速接听电话；②致以简单问候；③自报单位名称和个人姓名；④认真倾听；⑤必要时认真记录谈话内容或对方要求；⑥感谢对方来电；⑦结束通话时要后放电话；⑧如果电话讲到中途断线，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句“刚才中途断线，真是抱歉”。故本题选ABCDE。