根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论 ( )策略的立足点不是放在争取新客户上 而是把工夫
波特,立足点,工夫
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根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A.分层营销 B.交叉营销
C.大众营销 D.情感营销
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答案：B
答案为B。根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A项分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；C项大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；D项情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。