旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式 旅游投诉管理机构应当及时调查处理 并应当在

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旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式,旅游投诉管理机构应当及时调查处理,并应当在10日内作出是否受理的决定,决定受理的,应当在45日被作出处理决定,并答复投诉者。()

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