当游客处于平静的情绪状态时 导游员讲解的内容以（)为宜。A.广B.深C.杂D.精

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• 2、导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼 疲惫 悲伤等消极的情绪状
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• 4、导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时 导游员
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• 6、当游客提出口头意见时 导游员正确的处理方法是（)。A 耐心倾听 保持情绪冷静B 正确分析游客口头
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