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银行业消费者的投诉处理基本要求不包括（）A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D

职业资格 2020-04-28 05:05:47 银行业,渠道,机制已帮助人

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括（）

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理过程

D.跟进投诉处理结果

热搜：保密管理的基本要求包括

答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：C
银行消费者的投诉处理基本要求有：①建立投诉处理机制；②畅通投诉渠道；③明确投诉处理时限；④跟进投诉处理结果。