导航：题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 接待投诉者时的举止行为要点 语调表 达占 A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E. 医卫类 2020-04-28 06:29:59 语调,举止,要点 已帮助 人 接待投诉者时的举止行为要点、语调表 达占 A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E. 7% 热搜：公务接待时,副驾驶座一般坐的是 答案解析 难度★★☆ 搜索 答案：C本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关 重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。 相关问题 1、接待投诉者时的举上行为要点 语调表达占A.55％ B.8％ C.38％ D.37％ E.7％ 2017-08-15 2、药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A 尊重B 微笑C 举止大方D 适当的语言E 行为端庄 2019-05-29 3、处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为D.适当的方式和语 2020-04-28 4、接待患者投诉时 接待者的举止行为要点是 2020-04-28 5、药师在接待投诉者时的行为举止要点包括 2020-04-28 6、接待投诉者时的举止行为要点 语调表 达占A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E.7% 2020-04-28
