与患者交谈过程中 可引起沟通障碍的是
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与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是
A.与交谈者经常保持目光接触B.交谈过程中适当沉默C.用复述强调患者陈述的关键内容D.交谈过程中随意改换话题E.适时轻轻抚摸患者
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答案：D
常用的沟通技巧包括倾听、反应、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。阻碍有效沟通的因素有改变话题，主观判断或匆忙下结论，虚假、不适当的安慰等。A、B、C、E均为常用的沟通技巧，D可引起沟通障碍。故本题应选D。考点：护患沟通的技巧