导航:题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 下列影响服务质量的因素中 对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触 B.服务承诺C.顾客 财经类 2020-07-02 14:40:19 顾客,因素,服务质量 已帮助 人 下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触 B.服务承诺C.顾客抱怨 D.服务宣传 热搜:全面质量管理理论中五个影响质量的主要因素 答案解析 难度★★☆ 搜索 答案:A本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。 相关问题 1、物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知 质量感知 价值感知。 2017-03-31 2、顾客对服务质量的感知来自于()A 服务企业在市场上形成的口碑B 服务企业或人员传递的服务C 服 2019-10-16 3、下列关于顾客满意度的说法正确的是()。A.期望质量 感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量 是影响满 2020-07-02 4、在服务质量差距模型中 感知服务质量指的是( )之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服 2020-07-02 5、在服务质量差距模型中 核心差距是()。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的i距B.不了解顾客的期望造 2020-07-02 6、(判断题)顾客的价值观决定了其认知质量 而顾客形成对产品 服务的体验决定了感知质量 (回答“对”或 2022-08-14