导航：题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 服务质量差距模型中 产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不 财经类 2020-07-02 14:47:03 差距,市场调研,服务质量 已帮助 人 服务质量差距模型中，产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够 热搜：什么是基尼系数?如何通过基尼系数的值来体现分配差距? 答案解析 难度★★☆ 搜索 答案：ACEB是差距2的来源，D是差距4的来源，而其余三个都是差距1的产生原因。 相关问题 1、服务质量差距模型描述了服务质量差距的形成过程。（) 2019-10-15 2、在服务质量差距模型中 感知服务质量指的是( )之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服 2020-07-02 3、在服务质量差距模型中 服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服 2020-07-02 4、在服务质量差距模型中 产生服务沟通差距的主要原因是（）。A.市场调研信息不准确B.服务人员招聘不当 2020-07-02 5、服务质量差距模型中 产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。A.市场调研不充 2020-07-02 6、在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 2020-07-02
