搜题
  1. 问题易首页
  2. 计算机
导航：题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

计算机 通信,正确答案 已帮助 人

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

热搜：让渡价值理论提高顾客满意度的建议

答案解析

难度★★☆ 搜索

  • 正确答案：
    通信顾客满意度的主要因素有：
    （1）电信产品价值，包含电信产品款式评价、价格接受程度、种类是否齐全等；
    （2）电信产品服务价值，包含电信企业员工的服务态度、业务水平及专业知识，投诉处理情况，企业管理情况等；
    （3）电信企业形象价值，包含电信企业信誉评价、品牌形象评价，电信企业员工仪容仪表、精神面貌，营业环境舒适状况等。