旅游团中有游客无理取闹时 导游人员应（）。A 不伤主人之雅 不损客人之尊B 请领队出面协助解决C 多

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• 1、面对旅游团队中无理取闹的游客 导游员应（)。A.据理力争 打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者
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• 2、面对游客的挑剔或无休止的的追问 无理取闹 导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回答B.
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• 3、在旅游过程中 当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时 导游员原则上应（）。 A．满
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• 4、在旅游过程中 当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时 导游员原则上应（)。 A.满足这名游
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• 5、导游人员在接待服务中 面对旅游者的苛刻指责 无理取闹应努力做到 （） A．礼让三分 B．不卑不亢
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• 6、面对个别旅游者的挑剔 甚至无理取闹 导游人员应遵照的处理原则是 （） A．正视苛求原则 B．维护
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