《铁路旅客运输服务质量规范》规定 文明服务要求 按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票

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  2017-11-17
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  2017-11-17
• 3、《铁路旅客运输服务质量规范》规定 文明服务要求 外露的皮带应为棕色或黑色。
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• 4、《铁路旅客运输服务质量规范》规定 重点旅客 指老 幼 病 残 孕旅客。
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• 5、《铁路旅客运输服务质量规范》规定 文明服务要求 对旅客 货主称呼恰当 统称为“各位货主”“各位旅客”
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• 6、《铁路旅客运输服务质量规范》规定 文明服务要求 重点关注 优先照顾 保障重点旅客服务。
  2017-12-05