IS02000版质量管理标准采用的PDCA四步动态循环模式 其中第二步D是（）。A.策划过程 B.实施
过程,质量管理,模式
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正确答案：B
点评：为了持续不断地改进和完善管理，2000年版质量管理标准采用了国际通用的PDCA的动态循环模式，P一策划，卜实施，C——检查，A——处置。详见教材P45.考试要点：质量管理标准采用的PDCA四步动态循环模式。