王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣 大衣上没有洗涤标志和成分说明 王某询问服装店销售人员如何洗涤 销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水 王某要求服装店赔偿 服装店店主辩称大衣系厂家生产 自己不可能知道不能用水洗涤 拒绝赔偿 下列说法正确的是（ ）。

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