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在服务质量差距模型中通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理则会增大( )。

财经类 2024-03-30 18:56:50 差距,服务质量,模型已帮助人

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

A:管理者认识的差距 B:服务标准差距 C:服务提供的差距 D:服务需求的差距

热搜：价值链是从()层面讲,企业在市场上提供商品和服务

答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：C
本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。