顾客对某一产品效用或利益的期望 一般来自于( )。A.自己以往的购买经验 B.其他顾客的评价C.营

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顾客对某一产品效用或利益的期望,一般来自于( )。

A.自己以往的购买经验 B.其他顾客的评价

C.营销者的介绍与承诺 D.自己对该产品的满意程度

E.竞争产品的情况

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