关于工作满意度调查的说法 错误的是（ ）。A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B.在调查过程
统计分析,工作,步骤
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关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。
A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D.可以通过工作满意度调査掌握组织中的总体满意度水平
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答案：A
员工满意度调查需要经过的步驟：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。