广义质量概念中顾客包括产品购买者 下道工序员工 产品的最终用户。（)

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• 2、广义质量概念中顾客包括（)。A. 产品购买者B. 下道工序员工C. 上道工序员工D. 产品的最终用户
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• 3、在顾客满意营销观念下 顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A 产品价值B 服务价值C
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• 4、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎 这反映了质量的（)。A．经济性 B．广义性 C．时效
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• 6、消费者购买某种产品时所追求的利益 即顾客真正要买的东西 是产品整体概念中的核心产品。（)
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