为了突破洽谈僵局 殡仪服务员应做到（)。A.从服务对象的角度去理解对方B.仔细聆听C.将拒绝转化为

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• 3、殡仪服务员的心理品质 狭义上是指殡仪服务员在（)等方面应具备相应的心理品质特征。A.认识过程B.
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