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M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价由于公司一直非常重视客户需要从客户的角度考虑一

财经类 2019-06-30 06:54:39 客户,公司,角度已帮助人

M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有()。

A、定义目标市场

B、优化售后服务

C、扩大销售渠道

D、扩大关键细分市场的市场份额

热搜：平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革,具有

答案解析

难度★★☆ 搜索

正确答案：AD
答案解析：企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。