试述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。
优缺点,意义,
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请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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参考答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，保持权威。缺点：层层传递，速度慢，刻板，也有信心失真可能。意义：是组织沟通的主渠道，组织一般信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈，沟通网络要规范化和制度化，根据组织情况不断加以完善。
(2)非正式沟通的优点：传递快、信息量大、效率高，满足员工的部分需要。缺点：片面性：容易夸大曲解、失真，难以控制，可能导致小集团，影响组织的团结和凝聚力。
意义：必须承认它是一种重要的沟通方式，充分利用非正式沟通为组织服务。