王总为了更好地监督客服部门员工的工作 采用了软 硬两种监督指标 关于这两种指标 说法不正确的是()。

继续教育 指标,硬指标,客服 已帮助 人

A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B、软指标比硬指标更有效

C、硬指标是事实和统计数据

D、软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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