案例简介：被保险人蔡某驾驶投保交强险 车辆损失险10万元的自用车辆 在偏僻的山区出险 经向9551
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案例简介：被保险人蔡某驾驶投保交强险、车辆损失险10万元的自用车辆，在偏僻的山区出险，经向95518报案后，保险公司超过了48小时也没有派出查勘定损人员查勘、定损。蔡某在无奈之下，自己就把车辆自行拉到修理厂修理，并对受损的部位和换件进行拍照。车辆修复后，蔡某拿着修理发票和照片到保险公司索赔，请问保险公司应如何理赔？
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答案：1、自用车保险条款第十三条约定：保险人应及时受理被保险人的事故报案，并尽快查勘。保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和维修发票作为赔偿理算依据。
2、该案是客户在报案后，保险公司在超过48小时内未履行应尽义务。根据条款规定，保险公司应依据客户提供的合理票据、清单和照片给予理赔