客户满意=实际感知效果－期望值。如果可感知效果低于期望值 客户就不会满意。（)

相关问题

• 1、衡量客户满意度的方法是：（)A.实际的业绩除以感知的业绩B.期望的业绩除以实际的业绩C.期望的业
  2017-09-27
• 2、客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。（)
  2020-09-17
• 3、客户满意是客户的一种心理活动 是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其期望值相比较之
  2022-08-11
• 4、顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后 所形成的（）的感觉。
  2022-08-29
• 5、【判断题】客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后 所形成的愉悦或失
  2022-08-31
• 6、顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后 形成的满足或愉悦的
  2022-09-22