顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后 形成的满足或愉悦的

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顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后,形成的满足或愉悦的状态。包括物质满意、精神满意、社会满意3个层次

顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后 形成的满足或愉悦的

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