督导者在处理服务对象申述 接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层 级谈话的服务对象的申请 保护被
对象,高层,改革者
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督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层 级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈 情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。
A.倡导者 B.缓冲器 C.改革者 D.机构变迁推动者
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答案：B
督导者扮演缓冲器的角色，其任务包括:处理服务对象申述,接受那 些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，保护被督导者使 其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，保护被督导者使其不必承受行政管理 者不合理的工作量标准从而产生的负担等。故选B。