处理服务对象申述 接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请 是扮演的()角
对象,层级,缓冲器
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处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的()角色。
A:缓冲器 B:倡导者 C:协调者 D:机构变迁推动人
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答案：A
督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而从产生的负担等。