针对社区10位独居老人 社会工作者小王策划了 “温馨电话问候”服务 动员 社区居民以志愿者身份打电
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针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了 “温馨电话问候”服务，动员 社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关 爱。为有效管理志愿者,小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括（ ）。
A.志愿者是否愿意参与服务 B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者对被服务对象的价值观 D.志愿者服务的效果
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答案：B
有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估要评估志 愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师、志 愿者），与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。