华明居民小区入口处有一家垃圾处理厂 大量垃圾堆积使得这里臭气熏天 夏天时更为严重 居民路过时都无法
华明居民小区入口处有一家垃圾处理厂，大量垃圾堆积使得这里臭气熏天，夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸。在家时，居民也不敢随意开窗，怕导致室内空气污浊, 生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症, 如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来，听取居民的意见和想法， 与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据、资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料，以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖，只得加强污染治 理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。
问题：
1.上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的含义及其特点。
2.上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些？
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1.上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的含义及其特点。
答：(1)社区社会工作的定义
社区社会工作主要代表了两个层面的意义：
①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐；
②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用一系列的专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。
(2)社区社会工作的特点
①以社区为对象。案例中，社会工作者就是以整个华明小区为工作对象。
②重点解决社区居民所面临的集体性问题。案例中，亟待解决的问题是垃圾处理厂污染小区环境的问题，是整个华明小区居民共同面临的集体性问题。
③采用宏观结构的视角分析和介人问题。案例中，社会工作者组织居民听取意见、开展调查、搜集数据，组织居民签署联名信一起到垃圾场处理问题，体现了宏观视角分析和介入问题。
④强调社区参与，关注人的发展。案例中，社会工作者组织居民解决问题，是为了保护居民的生存环境，体现了强调社区参与，关注个人发展的社区社会工作的特点。
⑤重视社区资源的挖掘和运用。案例中，充分调动居民参与，要求垃圾场解决问题，体现了重视社区资源的运用的特点。
2.上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些？
答：社会工作者在上述案例中运用的工作方法主要有：
(1)资源连接
社会工作者充分挖掘和运用了社区的人力、物力等资源，解决了社区问题。
(2)推动居民参与
社会工作者得知消息后，组织居民发表意见、看法，与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调査了解，收集空气污染的相关数据及污染的影响，与居民进行个案访谈等，都是社会工作者大力推动居民参与的做法。
(3)居民能力建设
居民在发现问题之后，并没有采取积极地措施解决问题，而是选择了忍耐和逃避问题。 社会工作者把居民组织起来，让他们发表自己的意见，并号召居民签署联名信，最后一起去工厂处理问题，这些都是加强居民能力建设的做法。
(4)建立社区支持网络
社会工作者号召居民组织起来，共同行动，并和志愿者一起完成了工作，在社区建立起 志愿者联系网络、互助网络以及邻里协助网络。